Условия доставки

Москва

  • При покупке товаров на сумму 5000 руб. и более доставка осуществляется бесплатно в течении 1-3 суток с момента оформления заказа.
  • При покупке товаров на сумму менее 5000 руб. стоимость доставки составляет 400 руб.

Российская Федерация

  • При покупке товаров на сумму 75000 руб. и более доставка осуществляется бесплатно транспортными компаниями “Деловые Линии”, "СДЭК" либо почтовой службой “EMS Почта России”. Срок доставки зависит от региона.
  • При покупке товаров на сумму менее 50000 руб. стоимость доставки расчитывается по тарифу предподченной клиентом транспортной компании и оплачивается клиентом. Доставка осуществляется транспортной компанией либо почтовой службой выбранной клиентом. Срок доставки зависит от региона.

Оплата

Возможна оплата заказа в пункте самовывоза, при получении или на сайте интернет-магазина банковскими картами VISA и MasterCard (данная форма оплаты находится в стадии подключения) 

При проведении оплаты с использованием банковской карты, производится перенаправление покупателя из интернет-магазина на платежную страницу АО «Тинькофф Банк». 

Безопасность передачи данных обеспечивается использованием протокола Secure Sockets Layer (SSL) и 3D-Secure.

Интернет-магазин "Балалайка Shop" не производит сбор, обработку и хранение конфиденциальных данных банковских карт (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.). 

Сбор, обработка и хранение данных держателей банковских карт (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре АО «Тинькофф Банк».


 


Возврат товара и аннулирование заказа

Процедура возврата товара 

Условия возврата/обмена товара, купленного по заказу через интернет-магазин "Балалайка Shop": 

  1. С момента покупки прошло не более 14 календарных дней (включая день покупки); 
  2. Товар не эксплуатировался, сохранен его товарный вид и потребительские качества (не нарушена оригинальная упаковка, сохранены пломбы, отсутствуют дефекты и неисправности, сохранена защитная пленка, сохранена полная комплектация товара); 
  3. Товар надлежащего качества и приобретался розничным покупателем физическим лицом; 
  4. Имеются все сопутствующие продаже товара документы (паспорт, кассовый чек или товарная накладная).

Возврату не подлежат товары, приобретенные юридическими лицами, оплаченные по безналичному расчету. 

При самовывозе заказа возврат и обмен товара осуществляется по фактическому адресу, указанному в Вашем кассовом чеке или товарной накладной. 

При доставке заказа курьером возврат и обмен товара осуществляется в пункте самовывоза по адресу: Москва, 5-й Донской проезд, 15, БЦ "Донской". 

C информацией о режиме работы магазина вы можете ознакомиться в разделе "Контакты".

В случае, если товар не соответствует указанным условиям, то решение о возврате/обмене товара будет приниматься в соответствии с законом «О защите прав потребителей», а также ПОСТАНОВЛЕНИЕМ от 27 сентября 2007 г. N 612 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ. 

Работники интернет-магазина "Балалайка Shop" при обращении клиента с заявлением на возврат/обмен товара купленного по заказу через интернет-магазин "Балалайка Shop": 

  1. Проверяют товар на соответствие условиям возврата; 
  2. Делают фотографии товара; 
  3. Сканируют кассовый чек или товарную накладную (в случае если кассовый чек или товарная накладная утеряны, клиент пишет заявление в свободной форме об утере чека или товарной накладной); 
  4. Создают заявку на получение кода на возврат/обмен товара; 
  5. Берут у клиента контактный номер для связи, так как срок получения кода на возврат/обмен товара до 2-x часов;
  6. Как только специалисты получают код на возврат/обмен товара, они связываются с клиентом и приглашают его для возврата денежных средств или обмена товара.

При покупке товара с оплатой по банковской карте для оформления обмена предусмотрена следующая процедура:

  1. Производится возврат денежных средств на карту клиента, с которой была совершена покупка; 
  2. Денежные средства перечисляются на карту от 2 до 14 дней в зависимости от условий банка держателя карты; 
  3. Для получения нового товара проводится новый платёж банковской картой, либо производится оплата наличными; 
  4. Клиент получает новый товар с чеком или товарной накладной. 

Если у Вас возникли вопросы по условиям и процедуре возврата/обмена товара, купленного по заказу через интернет-магазин "Балалайка Shop", то можете задать их нам по телефонам и электронной почте, указанными в разделе "Контакты".

Условия аннулирования заказа

Заказ считается аннулированным в случае: 

  1. Отказа от получения заказа клиентом. 
  2. Вашего отсутствия в оговоренное время по указанному адресу и недоступности по указанному контактному телефону. 

Аннулировать заказ можно, связавшись с нашими операторами по телефону: 8 (499) 394-71-20 

В случае, если Вы оплатили заказ банковской картой, а затем отказались от него, возврат переведенных денежных средств производится на Ваш банковский (карточный) счет.


Юридическая информация 

ИП Сущиков Василий Олегович

ОГРН 316695200059583 ИНН 691006053251

Юридический адрес: 171503, г. Кимры Тверской области, ул. 60 лет Октября, д. 20, кв. 52

Фактический адрес: 119334, г. Москва, ул. 5-й Донской проезд, д. 15 стр. 

Сч.№ 40802810900000099499  | Сч.№ 30101810100000000854