Условия доставки

Москва

  • При покупке товаров на сумму 5000 руб. и более доставка осуществляется бесплатно в течении 1-3 суток с момента оформления заказа.
  • При покупке товаров на сумму менее 5000 руб. стоимость доставки составляет 300 руб.
  • Самовывоз осуществляется бесплатно по адресу: 5-й Донской проезд, 15. БЦ “Донской”.

Российская Федерация

  • При покупке товаров на сумму 50000 руб. и более доставка осуществляется бесплатно транспортной компанией “Деловые Линии” либо почтовой службой “EMS Почта России”. Срок доставки зависит от региона.
  • При покупке товаров на сумму менее 50000 руб. стоимость доставки составляет 800 руб.. Доставка осуществляется транспортной компанией “Деловые Линии” либо почтовой службой “EMS Почта России”. Срок доставки зависит от региона.

Оплата

Возможна оплата заказа в пункте самовывоза, при получении или на сайте интернет-магазина банковскими картами VISA и MasterCard (данная форма оплаты находится в стадии подключения

При проведении оплаты с использованием банковской карты, производится перенаправление покупателя из интернет-магазина на платежную страницу АО «Тинькофф Банк». 

Безопасность передачи данных обеспечивается использованием протокола Secure Sockets Layer (SSL) и 3D-Secure.

Интернет-магазин "Балалайка Shop" не производит сбор, обработку и хранение конфиденциальных данных банковских карт (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.). 

Сбор, обработка и хранение данных держателей банковских карт (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре АО «Тинькофф Банк».


 


Возврат товара и аннулирование заказа

Процедура возврата товара 

Условия возврата/обмена товара, купленного по заказу через интернет-магазин "Балалайка Shop": 

  1. С момента покупки прошло не более 14 календарных дней (включая день покупки); 
  2. Товар не эксплуатировался, сохранен его товарный вид и потребительские качества (не нарушена оригинальная упаковка, сохранены пломбы, отсутствуют дефекты и неисправности, сохранена защитная пленка, сохранена полная комплектация товара); 
  3. Товар надлежащего качества и приобретался розничным покупателем физическим лицом; 
  4. Имеются все сопутствующие продаже товара документы (паспорт, кассовый чек или товарная накладная).

Возврату не подлежат товары, приобретенные юридическими лицами, оплаченные по безналичному расчету. 

При самовывозе заказа возврат и обмен товара осуществляется по фактическому адресу, указанному в Вашем кассовом чеке или товарной накладной. 

При доставке заказа курьером возврат и обмен товара осуществляется в пункте самовывоза по адресу: Москва, 5-й Донской проезд, 15, БЦ "Донской". 

C информацией о режиме работы магазина вы можете ознакомиться в разделе "Контакты".

В случае, если товар не соответствует указанным условиям, то решение о возврате/обмене товара будет приниматься в соответствии с законом «О защите прав потребителей», а также ПОСТАНОВЛЕНИЕМ от 27 сентября 2007 г. N 612 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ. 

Работники интернет-магазина "Балалайка Shop" при обращении клиента с заявлением на возврат/обмен товара купленного по заказу через интернет-магазин "Балалайка Shop": 

  1. Проверяют товар на соответствие условиям возврата; 
  2. Делают фотографии товара; 
  3. Сканируют кассовый чек или товарную накладную (в случае если кассовый чек или товарная накладная утеряны, клиент пишет заявление в свободной форме об утере чека или товарной накладной); 
  4. Создают заявку на получение кода на возврат/обмен товара; 
  5. Берут у клиента контактный номер для связи, так как срок получения кода на возврат/обмен товара до 2-x часов;
  6. Как только специалисты получают код на возврат/обмен товара, они связываются с клиентом и приглашают его для возврата денежных средств или обмена товара.

При покупке товара с оплатой по банковской карте для оформления обмена предусмотрена следующая процедура:

  1. Производится возврат денежных средств на карту клиента, с которой была совершена покупка; 
  2. Денежные средства перечисляются на карту от 2 до 14 дней в зависимости от условий банка держателя карты; 
  3. Для получения нового товара проводится новый платёж банковской картой, либо производится оплата наличными; 
  4. Клиент получает новый товар с чеком или товарной накладной. 

Если у Вас возникли вопросы по условиям и процедуре возврата/обмена товара, купленного по заказу через интернет-магазин "Балалайка Shop", то можете задать их нам по телефонам и электронной почте, указанными в разделе "Контакты".

Условия аннулирования заказа

Заказ считается аннулированным в случае: 

  1. Отказа от получения заказа клиентом. 
  2. Вашего отсутствия в оговоренное время по указанному адресу и недоступности по указанному контактному телефону. 

Аннулировать заказ можно, связавшись с нашими операторами по телефону: 8 (499) 394-71-20 

В случае, если Вы оплатили заказ банковской картой, а затем отказались от него, возврат переведенных денежных средств производится на Ваш банковский (карточный) счет.


Юридическая информация 

ИП Сущиков Василий Олегович

ОГРН 316695200059583 ИНН 691006053251

Юридический адрес: 171503, г. Кимры Тверской области, ул. 60 лет Октября, д. 20, кв. 52

Фактический адрес: 119334, г. Москва, ул. 5-й Донской проезд, д. 15 стр. 

Сч.№ 40802810900000099499  | Сч.№ 30101810100000000854